Política de Privacidad

1. Quiénes somos y alcance

INQUILINO es una plataforma operada por Increase Technology Ventures LLC (“INQUILINO”, “nosotros” o “nuestro”). Esta política aplica al sitio web, aplicaciones, comunicaciones y servicios relacionados con INQUILINO.

Cuando una empresa administradora, propietario u otra organización crea una cuenta y añade información de terceros, esa organización puede determinar para qué se utiliza dicha información. En esos casos, debes dirigir primero tus solicitudes a la organización que administra tu propiedad o cuenta; colaboraremos con ella cuando corresponda.

2. Información que podemos recopilar

Información que proporcionas

• Datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono y dirección.
• Datos de cuenta, perfil, preferencias, función o relación con una propiedad.
• Información de propiedades y unidades, contratos, rentas, depósitos, balances, recibos y registros de pago.
• Solicitudes de mantenimiento, mensajes, fotografías, documentos y otras evidencias que decidas cargar.
• Comunicaciones con soporte y respuestas a formularios, encuestas o programas piloto.

Información recopilada automáticamente

Podemos recibir datos técnicos y de uso, como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, identificadores de sesión y registros de seguridad. También podemos utilizar cookies o tecnologías similares necesarias para mantener sesiones, recordar preferencias, medir el funcionamiento y proteger el servicio.

Información de terceros

Podemos recibir información de propietarios, administradores, inquilinos, proveedores de mantenimiento, procesadores de pago y servicios que conectes con INQUILINO. No almacenamos números completos de tarjetas de pago cuando el cobro es procesado por un proveedor externo.

3. Cómo utilizamos la información

• Crear y administrar cuentas, propiedades, unidades, invitaciones y permisos.
• Mostrar balances, registrar pagos, organizar documentos y dar seguimiento a mantenimientos.
• Enviar avisos operativos, recordatorios, confirmaciones y comunicaciones solicitadas.
• Proporcionar soporte, responder consultas y administrar el acceso anticipado.
• Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y otros incidentes de seguridad.
• Analizar y mejorar el rendimiento, la accesibilidad y la experiencia del servicio.
• Cumplir obligaciones legales, hacer valer acuerdos y resolver disputas.
• Enviar novedades o promociones cuando tengamos tu autorización o exista otra base legal; podrás darte de baja de mensajes promocionales.

4. Cómo compartimos la información

• Entre usuarios autorizados: propietarios, administradores, inquilinos y proveedores ven la información correspondiente a su función y permisos.
• Con proveedores: alojamiento, almacenamiento, comunicaciones, analítica, seguridad, soporte y procesamiento de pagos, sujetos a obligaciones apropiadas de confidencialidad y protección.
• Por razones legales y de seguridad: cuando sea requerido por ley o necesario para proteger derechos, seguridad, usuarios o el servicio.
• En una transacción empresarial: durante una fusión, financiamiento, reorganización o venta de activos, con medidas razonables de protección.
• Con tu instrucción o consentimiento: cuando solicites una integración o autorices expresamente otra divulgación.

No vendemos información personal ni la compartimos con terceros para publicidad conductual ajena a INQUILINO.

5. Pagos

Los pagos disponibles a través de INQUILINO pueden ser procesados por proveedores externos. Esos proveedores recopilan y tratan la información necesaria para completar la transacción conforme a sus propias políticas. INQUILINO puede conservar datos como importe, fecha, estado, identificador de transacción y método de pago parcialmente oculto para mantener el historial y brindar soporte.

6. Conservación y seguridad

Conservamos información mientras sea necesaria para prestar el servicio, mantener registros legítimos, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y proteger nuestros derechos. La duración varía según el tipo de dato, la relación contractual y las instrucciones del administrador de la cuenta. Cuando ya no sea necesaria, procuraremos eliminarla, anonimizarla o aislarla de forma segura.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables según la naturaleza de la información. Ningún sistema es totalmente seguro; por ello, debes proteger tus credenciales y notificarnos si sospechas uso no autorizado.

7. Tus opciones y derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información, o pedir información sobre su tratamiento, escribiendo a hola@inquilinoapp.com. Algunas solicitudes deben gestionarse con el propietario o administrador que controla la cuenta, y ciertas informaciones pueden conservarse cuando la ley o una obligación legítima lo requiera.

Puedes cancelar comunicaciones promocionales mediante el enlace de baja incluido en ellas. Los avisos esenciales del servicio pueden continuar mientras mantengas una cuenta activa.

8. Menores de edad

INQUILINO no está dirigido a menores de 18 años y no pretende recopilar deliberadamente información personal de menores sin autorización legal válida. Si entiendes que un menor nos proporcionó información indebidamente, contáctanos para evaluarla y tomar las medidas correspondientes.

9. Transferencias y ubicación de datos

Nuestros proveedores pueden procesar información en Estados Unidos u otros lugares donde operan. Cuando corresponda, adoptaremos medidas razonables para protegerla conforme a esta política y a la ley aplicable.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio, nuestras prácticas o requisitos legales. Publicaremos la versión revisada con su fecha de vigencia y, cuando el cambio sea material, proporcionaremos un aviso adicional razonable.

11. Contacto

Para preguntas o solicitudes relacionadas con privacidad, escribe a: